Política de Devolución y Cambios

En La Estructura, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar cambios o devoluciones, para que el proceso sea sencillo y claro.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra o ticket de cambio. Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución del producto.

2. Desde tu domicilio

Si preferís evitar desplazarte, podés gestionar el cambio o devolución desde tu casa. Solo tenés que enviar un mail a [email protected] explicando tu situación. Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.

Condiciones para cambios y devoluciones

• Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y con todos sus accesorios y embalaje original.
• Es fundamental contar con el ticket de compra o comprobante de pago.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos no son retornables, como ropa interior, productos de cuidado personal o alimentos. Te recomendamos revisar las etiquetas y condiciones específicas al momento de la compra.

¿Qué pasa si el producto está defectuoso?

Si el producto presenta un defecto de fábrica, podés solicitar la devolución o cambio dentro del mismo plazo, y te garantizamos una solución rápida y efectiva.

En resumen, queremos que tu experiencia de compra sea positiva y sin complicaciones. Si tenés dudas, no dudes en contactarnos: estamos para ayudarte.